Publikationen - Lehrstuhl Prof.
- Bücher / Books
- Beiträge in referierten Zeitschriften / Refereed papers in Journals
- Buchbeiträge / Papers in books
- Konferenzbeiträge / Papers at conferences
Bücher / Books
Bernd Heinrich:
Gestaltung von Informationssystemarchitekturen: Optimierungsmodelle und -algorithmen für die Planung und Bewertung von Datenqualitätsmaßnahmen, Prozessrestrukturierungen und Kommunikationsstandards
Habilitationsschrift, 2007.
Bernd Heinrich:
Methode zur wertorientierten Analyse und Gestaltung der Kundenbeziehung - Zur Rolle des Service Integrators im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten
Dissertationsschrift, Logos-Verlag, Berlin 2002.
Beiträge in referierten Zeitschriften / Refereed papers in Journals
Bernd Heinrich, Matthias Henneberger, Alexander Krammer, Florian Lautenbacher:
Granularity of Services – an Economic Analysis
Business & Information Systems Engineering 6/3 (2011) 345-358.
Bernd Heinrich, Susanne Leist, Gregor Zellner:
Service Integrators in business networks—the importance of relationship values
Electronic Markets 4/21 (2011) 215-235.
Bernd Heinrich, Mathias Klier:
Assessing data currency — a probabilistic approach
Journal of Information Science 1/37 (2011) 86-100.
Bernd Heinrich, Matthias Henneberger, Alexander Krammer, Florian Lautenbacher:
Granularität von Services – eine ökonomische Analyse
Wirtschaftsinformatik 6/53 (2011) 331-345.
Bernd Heinrich, Mathias Klier, Marc-Andre Bewernik:
Einführung von Kommunikationsstandards in Unternehmensnetzwerken – ein gestaltungsorientierter Ansatz bei dezentraler Entscheidungsstruktur
Zeitschrift für Betriebswirtschaft 4/81 (2011) 447-485.
Bernd Heinrich:
Die Planung des Mitarbeitereinsatzes in Versicherungsagenturen
Controlling & Management: ZfCM ; Zeitschrift für Controlling und Management 6/54 (2010) 385-390.
Bernd Heinrich, Marcus Kaiser, Mathias Klier:
A Procedure to Develop Metrics for Currency and its Application in CRM
ACM journal of data and information quality : JDIQ 1/1 (2009).
Bernd Heinrich, Mathias Klier:
Die Messung der Datenqualität im Controlling – Ein metrikbasierter Ansatz und seine Anwendung im Kundenwertcontrolling
Controlling & Management: ZfCM ; Zeitschrift für Controlling und Management 1/53 (2009) 34-42.
Bernd Heinrich, Matthias Henneberger, Susanne Leist, Gregor Zellner:
The process map as an instrument to standardize processes: design and application at a financial service provider
Information Systems and e-Business Management 1/7 (2009) 81-102.
Hans Ulrich Buhl, Bernd Heinrich:
Valuing Customer Portfolios under Risk-Return-Aspects: A Model-based Approach and its Application in the Financial Services Industry
Academy of Marketing Science review 5/12 (2008).
Hans Ulrich Buhl, Bernd Heinrich, Matthias Henneberger, Alexander Krammer:
Service Science
Wirtschaftsinformatik 1/50 (2008) 60-65.
Kathrin Susanne Braunwarth, Bernd Heinrich:
IT-Service-Management – Ein Modell zur Bestimmung der Folgen von Interoperabilitätsstandards auf die Einbindung externer IT-Dienstleister
Wirtschaftsinformatik 2/50 (2008) 98-110.
Bernd Heinrich, Marc-Andre Bewernik, Matthias Henneberger, Alexander Krammer, Florian Lautenbacher:
SEMPA – Ein Ansatz des Semantischen Prozessmanagements zur Planung von Prozessmodellen
Wirtschaftsinformatik 6/50 (2008) 445-460.
Bernd Heinrich:
Der effiziente Einsatz proaktiver und reaktiver Datenqualitätsmaßnahmen - Ein modellbasierter Ansatz und seine Anwendung bei einem Finanzdienstleister
Die Betriebswirtschaft 5/67 (2007) 539-562.
Bernd Heinrich, Mathias Klier, Marc-Andre Bewernik:
Unternehmensweite Anwendungsintegration — Zentrale Anreizsetzung zur Realisierung von Netzwerkeffekten bei dezentralen Entscheidungsstrukturen
Wirtschaftsinformatik 3/48 (2006) 158-168.
Alexander Wehrmann, Bernd Heinrich, Frank Seifert:
Quantitatives IT-Portfoliomanagement: Risiken von IT-Investitionen wertorientiert steuern
Wirtschaftsinformatik 4/48 (2006) 234-245.
Bernd Heinrich, Mathias Klier:
Ein Optimierungsansatz für ein fortlaufendes Datenqualitätsmanagement und seine praktische Anwendung bei Kundenkampagnen
Zeitschrift für Betriebswirtschaft 6/76 (2006) 559-587.
Bernd Heinrich:
Transforming Strategic Goals of CRM into Process Goals and Activities
Business process management journal 6/11 (2005) 709-723.
Bernd Heinrich, Michael Fridgen:
Enterprise Application Integration - Ein Modell zur Bewertung von IT-Investitionen in die Integration von Anwendungssystemen
Die Betriebswirtschaft 1/65 (2005) 43-61.
Hans Ulrich Buhl, Bernd Heinrich:
Empirical Research Strategies in Conceptual Modeling - Silver Bullet or Academic Toys?
Wirtschaftsinformatik 2/47 (2005) 152-162.
Hans Ulrich Buhl, Bernd Heinrich:
Unternehmensarchitekturen in der Praxis - Architekturdesign am Reißbrett vs. Situationsbedingte Realisierung von Informationssystemen
Wirtschaftsinformatik 4/46 (2004) 311-320.
Hans Ulrich Buhl, Bernd Heinrich, Werner Steck, Veronica Winkler:
Individualisierte Finanzdienstleistungsberatung für Privatkunden - Konzept und prototypische Umsetzung
Wirtschaftsinformatik 6/46 (2004) 427-438.
Bernd Heinrich:
Die fachkonzeptionelle Gestaltung der Kundenbeziehung als Basis für den Prozessentwurf
Banking and information technology : BIT 2/2 (2002) 11-20.
Buchbeiträge / Papers in books
Bernd Heinrich, Mathias Klier:
Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement
Daten- und Informationsqualität: auf dem Weg zur Information excellence. 2. Auflage, Online-Ressource: v.: digital, Vieweg + Teubner, Wiesbaden 2012, 49-66.
S. Zimmermann, Bernd Heinrich, D. Kundisch:
IT Projektportfolios mit Projektabhängigkeiten wertorientiert gestalten
Perfektes IT-Projektmanagement : Best Practices für Ihren Projekterfolg, Symposion Publishing, Düsseldorf 2012.
Bernd Heinrich, Mathias Klier, Steffen Zimmermann:
Automated Planning of Process Models –Towards a Semantic-based Approach
Semantic technologies for business and information systems engineering: concepts and applications, Business science reference, Hershey, Pa. 2012, 169-194.
Steffen Zimmermann, Bernd Heinrich:
Bewertung und Gestaltung von IT-Projektportfolios
Erfolgsfaktor IT-Management : so steigern Sie den Wertbeitrag Ihrer IT, Symposion Publishing, Düsseldorf 2011, 407-424.
Bernd Heinrich, Mathias Klier:
Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement
Daten- und Informationsqualität: auf dem Weg zur Information excellence. Online-Ressource: v.: digital, Vieweg + Teubner, Wiesbaden 2008.
Bernd Heinrich, Susanne Leist:
Nutzung und Entwicklung von Geschäftsmodellen - Ergebnisse des Kompetenzzentrums Bankenarchitekturen im Informationszeitalter
Business-Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. 2. Auflage, Business-Engineering, Springer, Berlin 2003, 329-352.
Bernd Heinrich:
Das Geschäftsmodell als Instrument zur Positionierung des Unternehmens
Retail Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene, Business engineering, Springer, Berlin 2002, 53-72.
Bernd Heinrich:
Die konzeptionelle Gestaltung des Multichannel-Vertriebs anhand von Kundenbedürfnissen
Retail Banking im Informationszeitalter: integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene, Business engineering, Springer, Berlin 2002, 73-92.
Bernd Heinrich, Susanne Leist:
Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Zur Rolle des Geschäftsmodells
Business Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters, Business-Engineering, Springer, Berlin 2000, 141-165.
Konferenzbeiträge / Papers at conferences
Bernd Heinrich, Lars Lewerenz:
QoS-aware service selection considering potential service failures
11. INTERNATIONALEN TAGUNG WIRTSCHAFTSINFORMATIK, Leipzig, 27. Februar - 1. März 1013.
Bernd Heinrich, S. Zimmermann:
Granularity Metrics for IT Services
33rd INTERNTIONAL CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS (ICIS), Orlando/Florida, USA, December 16-19, 2012.
[Joey, F. George (Eds.), Proceedings of the International Conference on Information Systems, ICIS 2012, Orlando, USA, December 16-19, 2012. Association for Information Systems 2012, ISBN 978-0-615-71843-9.]
Bernd Heinrich, Mathias Klier, Steffen Zimmermann:
Automatisierte Modellierung, Umsetzung und Ausführung von Prozessen – Ein Web Service-basiertes Konzept
10. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Zürich, Schweiz, 16. - 18. Februar 2011.
Bernd Heinrich, Andreas Huber, Steffen Zimmermann:
Make and Sell or Buy of Web Services a Real Option Approach
19th European Conference on Information Systems (ECIS), Helsinki, Finland, 09. - 11. June 2011.
Lukas Demetz, Bernd Heinrich, Mathias Klier:
Analyzing the Impact of new Features on Users’ Communication Activities in Online Social Networks
19th European Conference on Information Systems (ECIS), Helsinki, Finnland, 2011.
Bernd Heinrich, D. Kundisch, Steffen Zimmermann:
Global Sourcing in the Presence of Interaction Effects among Software Development Projects
5th Global Sourcing Workshop, Courchevel, France, 2011.
Bernd Heinrich, Mathias Klier:
A Novel Data Quality Metric for Timeliness considering Supplemental Data
17th European Conference on Information Systems (ECIS), University of Verona, 2009.
Bernd Heinrich, Manuel Bolsinger, Marc Bewernik:
Automated planning of process models: the construction of exclusive choices
30th International Conference on Information Systems (ICIS), Phoenix, Arizona, USA, 2009.
Bernd Heinrich, Gregor Zellner, Susanne Leist:
CRM Actions and Processes - Goal-oriented Design based on Relationship Values
9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Wien, Österreich, 2009.
Bernd Heinrich, Marcus Kaiser, Mathias Klier:
Does the EU Insurance Mediation Directive Help to Improve Data Quality? - A Metric-based Analysis
16th European Conference on Information Systems (ECIS), National University of Galway, Ireland, 2008.
Matthias Henneberger, Bernd Heinrich, Florian Lautenbacher, Bernhard Bauer:
Semantic-Based Planning of Process Models
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI), München, 2008.
Bernd Heinrich, Marcus Kaiser, Mathias Klier:
DQ Metrics: A Novel Approach to Quantify Timeliness and its Application in CRM
12th International Conference on Infromation Quality (ICIQ), University of Cambridge, 2007.
Bernd Heinrich, Marcus Kaiser, Mathias Klier:
How to measure Data Quality? A Metric-based Approach
28th International Conference of Information Systems (ICIS), Queen's University Montreal, Kanada, 2007.
Bernd Heinrich, Marcus Kaiser, Mathias Klier:
Metrics for Measuring Data Quality - Foundations for an Economic Oriented Management of Data Quality
2nd International Conference on Software and Data Technologies (ICSOFT), INSTICC/Polytechnic Institut of Setúbal Barcelona, Spanien, 2007.
Bernd Heinrich, Mathias Klier:
Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement
4th German Information Quality Management Conference & Workshop (GIQMC), Bad Soden, 2006.
Christoph Blodig, Bernd Heinrich, Alexander Wehrmann:
Wirtschaftlichkeitsanalyse bei der Einführung und Gestaltung von Wissensmanagementsystemen am Beispiel der Kundenserviceprozesse einer Automobilbank
Mulitkonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI), Passau, 2006.
Bernd Heinrich, Robert Winter:
A Strategy Modelling Technique for Financial Services
12th European Conference of Information Systems (ECIS), Turku School of Economics and Business Administration, 2004.
Bernd Heinrich:
Verbesserung der Kundenbeziehung durch Datenqualitätsmaßnahmen
1st German Information Quality Management Conference & Workshop (GIQMC), Bad Soden, 2003.
Bernd Heinrich, Markus Helfert:
Nützt Datenqualität wirklich im CRM? - Wirkungszusammenhänge und Implikationen
6. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik 2003: Medien - Märkte - Mobilität, TU Dresden, 2003.
Bernd Heinrich, Markus Helfert:
Analyzing Data Quality Investments in CRM - A Model-based Approach
8th International Conference on Informations Quality (ICIQ), Massachusetts Institut of Technology, 2003.
Thomas Fugmann, Bernd Heinrich, Susanne Leist, Robert Winter:
Banking im Informationszeitalter - Formen und Gestaltungsfragen von Wertschöpfungsnetzwerken im Bankbereich
Elektronische Dienstleistungswirtschaft und Financial Engineering, Münster, 1999.
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